Na czym polega wykończenie domu pod klucz? Sześć historii klientów, którzy nie mogli być na budowie

Mieszkasz za granicą, prowadzisz firmę albo pracujesz po kilkanaście godzin dziennie. Dom albo mieszkanie ma powstać bez Twojej obecności na budowie dwa razy w tygodniu. Pokazujemy, jak to wygląda w praktyce, na sześciu prawdziwych historiach naszych klientów. Jeśli szukasz firmy, która poprowadzi wykończenie w Rzeszowie, zobacz od razu naszą ofertę wykończenia pod klucz.

Na czym polega wykończenie domu pod klucz

Wykończenie domu w wariancie „pod klucz” oznacza przekazanie inwestorowi domu lub mieszkania gotowego do zamieszkania. Nie tylko z podłogami, łazienkami, drzwiami, oświetleniem i meblami na wymiar, ale też z AGD, meblami wolnostojącymi (stołami, sofami, krzesłami, łóżkami), dekoracjami okien, tekstyliami i dodatkami. Jeśli klient chce, wyposażamy wnętrze nawet w talerze, sztućce i pościel, tak żeby od pierwszego dnia można było w nim po prostu zamieszkać. W wielu ofertach oznacza to pakiet materiałów z katalogu wykonawcy. U nas oznacza coś innego: wnętrze zaprojektowane od początku pod Twój styl życia, a potem przeprowadzone przez projektanta aż do odbioru ostatniej szafki.

Różnica jest prosta. Firma wykończeniowa odpowiada za swoją robotę. Projektant prowadzący realizację odpowiada za to, żeby wszystkie roboty, zamówienia i decyzje złożyły się w jeden spójny dom, zgodny z projektem i budżetem.

Jak wygląda sam projekt, etap po etapie, opisaliśmy w artykule Jak wygląda współpraca z projektantem wnętrz. Tutaj skupiamy się na tym, co dzieje się później, na budowie.

Budujesz nowy dom? Poprowadzimy cały proces

Jeśli dopiero planujesz budowę, możemy być z Tobą od samego początku: pomożemy wybrać i sprawdzić działkę, zaprojektujemy dom od środka, czyli najpierw układ wnętrz pod Twój styl życia, a dopiero potem bryłę i architekturę. W Rzeszowie i okolicach poprowadzimy też budowę od stanu surowego aż po wykończenie pod klucz. Więcej o tym przeczytasz w opisie usługi architektura i wnętrza – dom projektowany od środka.

Kto za co odpowiada przy wykończeniu domu

Przy budowie domu pojawia się kilka ról, które łatwo pomylić. Warto wiedzieć, kto za co odpowiada, zanim podpiszesz pierwszą umowę.

Nie pełnimy funkcji kierownika budowy ani inspektora nadzoru w rozumieniu prawa budowlanego. Umowy z ekipami i dostawcami zawiera inwestor. Naszą rolą jest to, żeby nie musiał się nimi zajmować na co dzień.

Twoja rola: trzy momenty

Przy realizacji pod klucz Twoje zaangażowanie ogranicza się do trzech momentów. Pierwszy to Audyt Potrzeb, czyli rozmowa o tym, jak chcesz mieszkać. Drugi to akceptacja projektu i budżetu. Trzeci to odbiór gotowego domu. Pomiędzy nimi dostajesz krótkie listy decyzji do podjęcia, zdjęcia z budowy i raporty, ale nie musisz niczego organizować.

Sześć historii: jak pomagamy klientom, którzy nie mogą być na budowie

Poniższe historie pochodzą z naszej korespondencji z klientami. Łącznie to ponad 1 500 wątków mailowych. Zmieniliśmy szczegóły, które mogłyby identyfikować klientów.

Historia 1 · Rodzina wracająca z USA

Dom urządzony, zanim właściciele wylądowali w Polsce

• segment od dewelopera, Rzeszów
• projekt i realizacja w 100% zdalnie
• ok. 2 lata

Para mieszkała w Kalifornii i planowała powrót do Polski z małym dzieckiem. Kupili ostatni segment szeregówki w stanie surowym. Różnica czasu wynosiła 9 godzin, więc spotkania online ustawialiśmy na 8:00 czasu polskiego, kiedy u nich był wieczór. Decyzje zapadały mailem: „Proszę zamówić”, „Zgoda”.

Co zrobiliśmy:

• Deweloper zbudował według naszego projektu, a nie swojego standardu. Przekazaliśmy mu projekt instalacji, obroniliśmy łazienkę na poddaszu i schowaliśmy kocioł w zabudowie pralni.
• Odbiór od dewelopera. Przegląd, lista usterek przełożona na decyzje, co zgłosić, a co poprawi nasz wykonawca, i rozmowa z deweloperem o bezpłatnych poprawkach.
• Inteligentny dom bez stresu. Klient bał się, że zmiana na system KNX unieważni projekt elektryki. Zaktualizowaliśmy go, porównaliśmy marki osprzętu i kupiliśmy komponenty przed podwyżką cen.
• Biuro jako adres w Polsce. Odbieraliśmy paczki, zakupy z internetu i przesyłkę z zagranicy wymagającą odprawy celnej.
• Szczegół, który ratuje codzienność. Już w projekcie funkcjonalnym wyszło, że auto sprowadzane z USA nie zmieści się wygodnie w garażu. Poprawiliśmy to na papierze, nie na budowie.

„Jesteśmy bardzo wdzięczni za wspaniałą współpracę…”Klientka, po sesji zdjęciowej domu

Zobacz tę realizację: Wykończenie pod klucz w Rzeszowie – dom dla rodziny z USA.

Historia 2 · Klient pracujący za granicą

Od działki do numeru na elewacji, z wizytami co kilka miesięcy

• dom ok. 160 m² pod Rzeszowem
• ok. 30 firm
• 2023–2026

Klient pracuje za granicą i przyjeżdża do Polski co kilka miesięcy. Przyszedł do nas, zanim kupił działkę. Dom miał służyć całej rodzinie, także starszej osobie, dla której łazienka musiała być bezpieczna.

• Działka przed zakupem. Sprawdziliśmy warunki zabudowy i z architektem dopasowaliśmy gotowy projekt domu do jego potrzeb.
• Mniej pionów instalacyjnych. Zmiana układu piętra, zanim powstały ściany, uprościła instalacje i obniżyła koszt.
• Budżet pod kontrolą. Gdy suma wycen okazała się za wysoka, przygotowaliśmy warianty oszczędności: zamienniki tam, gdzie ich nie widać, pełna jakość w strefach reprezentacyjnych.
• Gdy coś pójdzie nie tak. Producent płytek zbankrutował w trakcie budowy. Znaleźliśmy zamiennik z dostawą pod termin glazurnika, bez przestoju ekipy.
• Około 30 firm, jeden kontakt. Stolarz, oświetlenie, kamień, przeszklenia, drzwi, schody, tapety, AGD, elewacja. Klient rozmawiał tylko z nami.

Historia 3 · Zapracowany profesjonalista

Klient, który nie miał czasu na sto maili. I dobrze.

• dom jednorodzinny pod Rzeszowem
• przeprowadzka z innego miasta
• rodzina z małymi dziećmi
• ok. 2,5 roku

Klient jest maklerem. Nie miał czasu na sto maili z pytaniami, więc dostawał krótką listę konkretnych decyzji do podjęcia. Najczęstsza odpowiedź brzmiała: „Nie znamy się na tym, więc zdajemy się na Państwa”.

• Biuro do pracy w domu. Trzy biurka z regulacją wysokości, uchwyty na monitory, miejsce na sprzęt. Na prośbę klienta ten pokój wykończyliśmy jako pierwszy.
• Dom odporny na dzieci. Zabezpieczenie antresol, powierzchnie odporne na ślady rąk, sterowanie klimatyzacją bez pilotów.
• Zmiany, zanim powstały ściany. Nowy układ trafił na budowę przed ścianami działowymi, a instalacje pod przyszłą zmianę funkcji pokoju przygotowaliśmy wtedy, gdy było to tanie.
• Budżet prowadzony co miesiąc. Na finiszu wspólnie rozpisaliśmy, co kupić przed przeprowadzką, a co po niej.
• Reklamacje prowadzimy my. Wadliwą baterię łazienkową reklamowaliśmy u dostawcy, producenta i wykonawcy, aż do skutku.

„Nie znamy się na tym, więc zdajemy się na Państwa.”Klient, makler

„Zrobili nam Państwo naprawdę piękny dom.”Klient, makler

Historia 4 · Właściciele mieszkający w Wietnamie

Dom, w którym nikt nie mieszka, też trzeba pilnować

• dom ok. 300 m² pod Rzeszowem
• właściciele w Wietnamie, w Polsce 2–3 razy w roku
• ok. 30 firm
• kilka lat współpracy

Rodzina mieszkająca na stałe w Wietnamie kupiła dom w okolicach Rzeszowa w stanie surowym i postanowiła go urządzić. Skontaktowali się z nami i powierzyli nam projekt wnętrz oraz realizację wszystkich prac wykończeniowych w ramach nadzoru pod klucz. Właściciele przylatywali do Polski dwa, trzy razy w roku. Bieżąca komunikacja odbywała się przez komunikator, w porze dogodnej dla nich, a z każdego etapu prac wysyłaliśmy im zdjęcia i filmy. Przed każdą wizytą w Polsce przygotowywaliśmy listę pytań, dzięki czemu decyzje na miejscu zapadały zbiorczo, a żadne z zagadnień nam nie umykało.

• Pilnowanie samego domu. Alarm i monitoring budowy, klucze, dostawy, sprzątanie, osuszanie.
• Błędy wykonawców wyłapane na czas. Okna zamontowane odwrotnie wymieniono na koszt dostawcy.
• Pieniądze klienta. Sprawdzaliśmy każdą fakturę. Podwójną płatność za tę samą pracę wychwyciliśmy i zwróciliśmy klientce.

Historia 5 · Rodzina mieszkająca w Szwecji

Dom w budżecie ustalonym co do złotówki i meble, które pojechały do Sztokholmu

• dom od dewelopera pod Rzeszowem
• właściciele w Szwecji
• ok. 20 firm
• 2017–2019

Rodzina mieszkająca na stałe pod Sztokholmem kupiła dom od dewelopera pod Rzeszowem. Powierzyła nam projekt wnętrz i wykończenie pod klucz przy budżecie ustalonym z góry, razem z naszym wynagrodzeniem. Ze stanu deweloperskiego trzeba było dokończyć nawet ogrzewanie: kocioł i grzejniki.

• Decyzje na odległość. Rozmowy przez komunikator, zestawienia materiałów akceptowane mailem, zdjęcia z budowy. Wzorem dla schodów było zdjęcie schodów z ich domu w Szwecji.
• Budżet pilnowany przy każdym zamówieniu. Tańsze odpowiedniki tam, gdzie nie było różnicy w efekcie, rezygnacja z elementów, które mogły poczekać, rabaty u wykonawców. Za opóźnienia stolarzy wynegocjowaliśmy rekompensatę.
• Drobiazgi po wyjeździe właścicieli. Dopilnowaliśmy ostatnich poprawek stolarzy, sami dokupiliśmy brakujące elementy hydrauliki, zawiesiliśmy obrazy i oświetlenie. Rozliczyliśmy to po powrocie właścicieli do Szwecji.
• Projekt także za granicą. Rok później zaprojektowaliśmy meble do łazienki w ich szwedzkim domu. Wymiary klientka zmierzyła sama, według naszej instrukcji, a gotowe meble wykonane w Polsce pojechały do Sztokholmu.

„Bardzo się cieszę, że zgodzili się Państwo urządzić nam nasz dom.”Klientka, na początku współpracy

Zobacz zdjęcia wszystkich wnętrz: Dom w stylu skandynawskim.

Historia 6 · Inwestorzy z Wielkiej Brytanii

Mieszkanie w Olszynki Park w Rzeszowie, odebrane od dewelopera na pełnomocnictwo

• mieszkanie 88 m², Olszynki Park, Rzeszów
• właściciele w Londynie
• ok. 20 firm
• projekt + realizacja pod klucz, ok. 11 miesięcy prac

Dwóch inwestorów mieszkających w Londynie kupiło mieszkanie w nowej inwestycji Olszynki Park w Rzeszowie, w stanie deweloperskim. Jeden z nich mówi po polsku, drugi tylko po angielsku. Powierzyli nam projekt wnętrz i realizację pod klucz: od pomiarów, przez odbiór mieszkania od dewelopera, po ostatnie meble i zasłony.

• Odbiór od dewelopera bez przylotu. Na podstawie pełnomocnictwa odebraliśmy mieszkanie, a wcześniej organizowaliśmy wejścia na budowę przez dewelopera, pomiary i zdjęcia 360°.
• Dwa języki, jeden projekt. Rozmowy i decyzje po polsku z jednym inwestorem, zestawienia kosztów i rozliczenia po angielsku dla drugiego. Spotkania online w porze dogodnej dla obu stron.
• Budżet pod kontrolą. Gdy wyceny przekroczyły pierwsze założenia, przygotowaliśmy rundę oszczędności: tańsze okładziny i płytki o podobnym efekcie, inna wanna, rezygnacja z elementów, bez których mieszkanie dobrze się obejdzie.
• Plan prac i decyzje z listy. Harmonogram wszystkich ekip z datami i listy „tematów do decyzji” z cenami i linkami. Inwestorzy zaznaczali „OK” albo „usunąć”.
• Budynek, w którym już ktoś mieszka. Pilnowaliśmy godzin ciszy i zasad zarządcy, żeby prace nie przeszkadzały sąsiadom.
• Przejrzyste rozliczenie na koniec. Dwa zestawienia (zamówione i opłacone oraz pozostało do zapłaty) i komplet faktur, także w wersji angielskiej.

„Good job.”Inwestor po obejrzeniu gotowego mieszkania („Dobra robota”)

Zobacz, jak wygląda gotowe mieszkanie: Apartament w Olszynki Park – zdjęcia realizacji →

Co robimy u każdego klienta pod klucz

Każdy dom jest inny, ale w tych sześciu historiach powtarzają się te same zadania. To one sprawiają, że klient nie musi być na budowie.

Gdy nie możesz być na budowie: jak to działa w praktyce

Wielu naszych klientów pod klucz nie mieszka na stałe w Rzeszowie: prowadziliśmy realizacje dla osób z USA, Wielkiej Brytanii, Wietnamu i Szwecji. Współpraca na odległość opiera się na kilku prostych narzędziach:

• spotkania online w godzinach dopasowanych do Twojej strefy czasowej,
• dokumentacja na wspólnym dysku i zdjęcia 360° z budowy,
• grupa na WhatsAppie i raporty mailowe po każdej ważnej zmianie,
• decyzje i akceptacje mailem, bez konieczności przylotu,
• lista decyzji z terminami i skutkami opóźnienia przed każdą Twoją wizytą w Polsce,
• odbiór domu lub mieszkania od dewelopera na podstawie pełnomocnictwa,
• zestawienia kosztów i rozliczenia także po angielsku,
• nasze biuro jako adres do odbioru przesyłek i magazyn,
• dobór materiałów na żywo w naszym showroomie, gdy jesteś w Polsce.

Pełny opis usługi dla osób mieszkających za granicą znajdziesz na stronie Dom w Polsce zdalnie – dla Polaków za granicą, a o samym projektowaniu na odległość piszemy w artykule Projektowanie wnętrz online.

Najczęstsze błędy, gdy nikt nie pilnuje całości

W korespondencji z ostatnich lat wyłapaliśmy dziesiątki sytuacji, które bez koordynacji skończyłyby się kosztem albo opóźnieniem. Oto przykłady z naszych realizacji, pogrupowane według etapu, na którym najczęściej się pojawiają.

Na etapie projektu, zanim powstaną ściany

• Deweloper prowadzi instalacje według swojego standardu, a nie według projektu wnętrz. Gniazdka, oświetlenie i piony trafiają w złe miejsca.
• Samochód, z którym klient się przeprowadza, nie mieści się wygodnie w zaprojektowanym garażu.
• Zagłówek łóżka koliduje z parapetem okna. Wyszło to na wizualizacji, a nie po dostawie łóżka.

Przy wycenach i zamówieniach

• Zła jednostka w wycenie, na przykład płytki liczone za m² zamiast za sztukę.
• Lampy niezgodne z systemem sterowania inteligentnym domem. Sprawdziliśmy to przed zakupem, a nie po montażu.
• Rekuperator, który w zamówionej wersji nie mieścił się w przewidzianym miejscu.

Na budowie

• Instalacja hydrauliczna sprawdzona przed wylewkami, a nie po ułożeniu posadzki.
• Szuflada meblowa kolidująca z WC i zasłony, które po montażu mebli nie miały gdzie się zsunąć. Poprawki na rysunkach, nie w gotowych meblach.
• Świeża podłoga zniszczona przez kolejną ekipę, bo nikt jej nie zabezpieczył.

W pieniądzach

• Podwójna płatność za tę samą pracę. Wychwyciliśmy ją i pieniądze wróciły do klienta.
• Wyceny, które w sumie przekraczają budżet. Wtedy przygotowujemy warianty oszczędności, zanim cokolwiek zostanie zamówione.

Każdy z tych błędów, gdyby nie został wyłapany przez nas, byłby kosztem dla inwestora lub generowałby opóźnienia. Wyłapanie ich wymaga jednej osoby, która zna cały projekt i widzi wszystkie zamówienia.

Po odbiorze kluczy zostajemy z Tobą

Odbiór kluczy nie kończy naszej współpracy. W każdej z opisanych historii byliśmy przy klientach także po zamieszkaniu:

• Reklamacje po rozliczeniu. Stół, tapeta, szafka RTV, lampa. Zgłaszaliśmy je i pilnowaliśmy naprawy, choć realizacja była już rozliczona. Gdy po dwóch latach spuchła ościeżnica, negocjowaliśmy z dostawcą.
• Reklamacja do skutku. Wadliwą baterię łazienkową reklamowaliśmy u dostawcy, producenta i wykonawcy, aż została wymieniona.
• Polecenia sprawdzonych ludzi. Wykonawca pergoli i ogrodu zimowego, specjalistka od przeprowadzki, firma od basenu. Z naszej sieci, nie z ogłoszeń.
• Kolejne projekty. Meble do łazienki w domu klientów w Szwecji, konsultacje do ich mieszkania w Sztokholmie, a u innego klienta nawet podświetlany numer domu na elewacji.

Klienci wracają do nas po latach z kolejnymi wnętrzami. Dla nas to najlepszy dowód, że pod klucz to relacja, a nie jednorazowe zlecenie.

Ile kosztuje wykończenie domu pod klucz z projektantem

Wyceniamy ryczałtowo, a nie za metr kwadratowy. Na koszt składają się projekt wnętrz, koordynacja realizacji (miesięcznie) oraz same prace i materiały. Aktualne widełki znajdziesz w cenniku projektu wnętrz i realizacji pod klucz. Dokładną wycenę przygotowujemy po Audycie Potrzeb.

Dla kogo jest wykończenie pod klucz z projektantem

Najczęstsze pytania

Czym różni się nadzór autorski od koordynacji pod klucz?

Nadzór autorski to kilka wizyt projektanta w miesiącu i odpowiedzi na pytania ekip. Koordynacja pod klucz obejmuje całość: harmonogram, zamówienia, budżet, kontrolę jakości, odbiory i reklamacje.

Czy mogę wykończyć dom, mieszkając za granicą?

Tak. Prowadziliśmy realizacje dla klientów z USA, Wielkiej Brytanii, Wietnamu i Szwecji. Spotkania odbywają się online, a postęp prac widzisz na zdjęciach i w raportach.

Ile trwa wykończenie domu pod klucz?

W przypadku mieszkania zwykle od kilku miesięcy, a przy domu nawet 2–3 lata, zależnie od stanu budynku i zakresu. Na wolne terminy sprawdzonych wykonawców często trzeba poczekać kilka miesięcy, dlatego zaczynamy planowanie wcześniej.

Czy wykańczacie też mieszkania pod klucz?

Tak. Prowadzimy pod klucz zarówno domy, jak i mieszkania, także w nowych inwestycjach deweloperskich, np. w Olszynki Park w Rzeszowie. Możemy też w imieniu klienta odebrać mieszkanie od dewelopera.

Co, jeśli po odbiorze pojawi się usterka?

Zgłaszamy ją wykonawcy lub dostawcy i pilnujemy naprawy w ramach gwarancji. Pomagamy też wtedy, gdy realizacja jest już rozliczona.

Czy Viva Design jest kierownikiem budowy?

Nie. Kierownik budowy odpowiada za zgodność z prawem budowlanym. My odpowiadamy za zgodność wykończenia z projektem wnętrz, koordynację firm i budżet.

Czy wykonacie dom pod klucz według projektu innej pracowni?

Nie. Realizujemy pod klucz tylko projekty, które sami przygotowaliśmy, bo tylko wtedy odpowiadamy za kompletność dokumentacji wykonawczej.

Gdzie realizujecie wykończenie pod klucz?

W Rzeszowie i okolicach. Projekty wnętrz przygotowujemy dla klientów z całej Polski i z zagranicy.

Budujesz dom i nie masz czasu na budowę?

Zacznij od bezpłatnej 15-minutowej rozmowy. Powiemy, czy i jak możemy pomóc.

Umów rozmowę · Zobacz ofertę pod klucz